Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

La entrega se realiza al día siguiente al del pedido antes de las 13:30 h. siempre que se realice el pedido antes de las 11h a.m. Entregas de martes a viernes. Entrega con servicio refrigerado SEUR FRIO (5-8°C).

Si su pedido contiene carne, es posible que se el pedido llegue descongelado (en bolsa isotérmica) y podrá consumirla dentro de los 7 días siguientes (excepto cochinillo ibérico confitado 1 mes) siempre que la mantenga en refrigeración (entre 0 y 5°C) dentro de la bolsa de vacío.

También cabe la posibilidad de recibir su pedido totalmente congelado en transporte (-18°C) y el periodo de entrega será de 2-5 días dependiendo de si el destino es capital de provincia u otras poblaciones.

 

¿Por qué está congelada la carne?

La carne de cerdo ibérico de bellota se produce de enero a marzo cuando se sacrifican los cerdos ibéricos de bellota. País de Quercus ultracongela toda la producción para ofrecérsela a sus clientes durante todo el año. El proceso de ultracongelado no implica ningún detrimento de calidad a las carnes. La experiencia nos dice que es la única forma de que el cliente disfrute de las carnes de bellota en su máxima expresión.  

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Durante el proceso de compra se ofrecen los siguientes métodos de pago:

– Transferencia bancaria

– Tarjeta de crédito/débito. Visa, Mastercard, etc…

-PayPal

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia. Envíe su justificante de pago a pedidos@paisdequercus.com para agilizar su pedido indicando su número de pedido.

 

¿Cuáles son los gastos de transporte?

Nuestra web calculará el coste de transporte dependiendo del destino y del pedido realizado y le mostrará las distintas opciones.  

Más información en Condiciones de Compra.

 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Contacte con nosotros por email ( pedidos@paisdequercus.com ) o por teléfono llamando al 924 27 69 53 y le indicaremos la mejor forma de proceder.